রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

u5882-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এখানে উল্লিখিত অধিকার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের পথকুকি ও সেশন নীতি
u5882 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে। কুকি ও সেশন ডেটা ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — এটি মোবাইলে ও ডেস্কটপ দুটোতেই কাজ করে।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড পথে যায়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়; আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধুমাত্র আপনার সক্রিয় ব্যবহারের সময় কাজ করে; সেশন শেষে কোনো স্থায়ী ট্র্যাকিং থাকে না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন; গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়গুলো আলাদাভাবে অগ্রাধিকার দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; দলটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়; কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ও লগ ইন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। দলটি যাচাই করে আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে দেবে; আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটি জানানো হবে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে এবং লগ ইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে।